Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Consultar Reclamo

Hoja de Reclamación o Queja Dulcinea La Tienda RUC: 10479007344

Miércoles 2 abril 2025

Sede / Sucursal:

Identificación del consumidor reclamante o quejante

Persona Natural

Persona Jurídica

Nombres y Apellidos / Razón Social

Tipo de Identificación

Número de Documento:

Correo Electrónico:

Teléfono:

Departamento:

Provincia:

Distrito:

Dirección de Domicilio:

¿Eres menor de edad?

Datos del Padre, Madre o Tutor

Nombres y Apellidos:

DNI/CE:

Teléfono del Apoderado:

Correo Electrónico del Apoderado:

Dirección del Apoderado:

Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Tipo de Comprobante de Pago:

Número de Comprobante:

Monto Reclamado:

Descripción del Producto o Servicio:

Detalle de la reclamación / queja y pedido del consumidor

Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Detalle:

Pedido:

Archivo Adjunto (Tipos de archivos aceptados .jpg, .png, .pdf, .doc, .xls). Soporta archivos hasta 5MB

Observaciones y acciones tomadas por el proveedor.

La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro ser el titular del contenido del presente formulario, manifestando bajo declaración jurada los hechos descritos en él.