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El Libro de Reclamaciones Virtual es una herramienta que permite a los consumidores presentar quejas y reclamos de manera electrónica en Perú. Este sistema fue implementado con el objetivo de simplificar...

El Indecopi publicó su ranking anual de las 10 empresas más castigadas por incumplir con sus obligaciones ante sus clientes. Las sanciones van hasta el número de 115 para Saga Falabella SA,...

En una entrevista con el diario Trome sobre los Cyberdays 2021, Jaime Montenegro, gerente de comercio electrónico de la Cámara de Comercio de Lima (CCL), destaca, dentro de los 7 puntos para revisar...

Esta herramienta permite activar fiscalizaciones para asegurarse de que respeten sus obligaciones legales ante los ciudadanos. Dentro de estos casi 50,000 reportes, la falta de atención de reclamos...

Crisólogo Cáceres, presidente de Aspec, explica las nuevas necesidades del consumidor en una entrevista con el Diario Correo. “En el año 2020 las transacciones online crecieron lo que le...